Privacy Notice

Informasjon om behandling av personopplysninger
I denne Personvernerklæringen forklarer vi i Ahlsell Norge AS, org.nr. 910 478 656 ("Ahlsell", "vi" eller "oss"), hvordan vi behandler personopplysningene til medlemmer av vår kundeklubb ("Ahlsell Partner").

Ahlsell arbeider kontinuerlig for å sikre at behandlingen av personopplysninger utføres i samsvar med våre plikter etter personopplysningsloven og EUs personvernforordning ("GDPR"). Vi streber for å beskytte den registrertes personvern og å opprettholde et høyt beskyttelsesnivå.

Hvilke personopplysninger behandler vi?
Hvis du er medlem i Ahlsell Partner, behandler vi følgende personopplysninger om deg:

  • Ditt navn og kontaktopplysninger (slik som adresse, e-postadresse, telefonnummer).
  • Din profil (slik som firmanavn, organisasjonsnummer, kunde- eller medlemsnummer, segmenttilhørighet, poengsaldo, bonusnivå, opplysninger om innkjøps-/ordrehistorikk osv., i forekommende tilfeller opplysning om avrop av tjeneste fra samarbeidspartner[1], bank-/betalingsinformasjon og kredittinformasjon).
  • Din omsetning, bruttogevinst, Share of Wallet (SoW) og kredittklassifisering.
  • Inloggningsopplysninger.
  • Dine bidrag i konkurranser, samt evaluering og markedsføring (slik som svar/vurdering/poeng på våre produkter/tjenester og forslag, innhentet gjennom spørreundersøkelser/intervjuer osv.).
  • Preferansene dine (slik som saksrelatert informasjon fra kontakt med kundeservice).
  • Informasjon fra Informasjonskapsler. Se innstillinger for informasjonskapsler og Cookies, Ahlsell Partner, for mer informasjon.

[1] Slik informasjon innhentes direkte fra samarbeidspartneren(e) vår(e), der det er aktuelt.

Hvorfor behandler vi personopplysninger? 
Vi behandler personopplysninger for flere hovedformål knyttet til medlemskap i Ahlsell Partner.

  • For å tilby produkter og tjenester.
  • For personlig og digital service.
  • For å markedsføre produkter og tjenester.
  • For å analyse, oppfølging og utvikling.

 

Formål med behandlingen

Personopplysningene som behandles

Behandlingsgrunnlag

For å levere produkter og tjenester som er bestilt av våre medlemmer.  

Navn, kontaktopplysninger, kredittklassifisering, profil, betalings- og leveringsopplysninger, innloggingsopplysninger og preferanser. 

Artikkel 6 (1) (b) – Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten mellom Ahlsell Partners medlemmer og Ahlsell.

For å administrere ditt medlemskap.

Navn, kontaktopplysninger, kundenummer, profil, innloggingsopplysninger og preferanser. 

Artikkel 6(1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å administrere ditt medlemskap (inn- og utmelding, ordre – registrering, betaling, levering, tilbakebetaling og reklamasjoner), gitt din relasjon til oss.  

For å kunne vurdere å tildele medlemskap i Ahlsell Partner.

Navn, kontaktopplysninger, kundenummer, profil, omsetning, bruttogevinst, Share of Wallet (SoW) og kredittklassifisering.

Artikkel 6(1) (b) – Oppfyllelse av kontrakt med medlemmer i Ahlsell Partner.

For å håndtere og svare på juridiske krav (for eksempel under en tvist eller rettsprosess).

Navn, kontaktopplysninger, kundenummer, profil, innloggingsopplysninger og preferanser.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å svare ut og beskytte oss mot juridiske krav og for utøvelse av våre lovlige rettigheter.

For å kommunisere med våre medlemmer når medlemmer tar kontakt med Ahlsell Partners kundeservice om returer, reklamasjoner, klager og øvrige spørsmål. 

Denne aktiviteten har ikke markedsføringsformål.

Navn, kontaktopplysninger, kundenummer, profil, innloggingsopplysninger og preferanser.

Artikkel 6(1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å tilby kundeservice til våre medlemmer.

For å muliggjøre deltakelse i aktiviteter som arrangementer, konkurranser, evalueringer og markedsføring.

Navn, kontaktinformasjon, profil, innspill og preferanser. Konkurranseresultater (dvs. prestasjon). Informasjon om geografisk plassering for gjennomført konkurranse.

Ved konkurranser kan spesifikke vilkår forekomme.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse til å drive markedsføring av våre produkter og tjenester gjennom arrangementer, konkurranser, evalueringer og diverse annen markedsføringsaktiviteter.

Ved konkurranser kan spesifikke vilkår forekomme.

For å gi våre medlemmer informasjon om våre produkter og tjenester gjennom våre salgskanaler eller gjennom samarbeidspartnere.

Du kan når som helst velge å ikke motta direkte markedsføring fra oss.. Dette kan gjøres ved å kontakte Ahlsell Partners kundeservice..

Navn, kontaktinformasjon samt valg om fremtidige utsendelser.

Informasjon relatert til informasjonskapsler.
Se Innstillinger for Cookies.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å kommunisere og tilby markedsføring.

For rapporteringsformål og opprettelse av statistikk om Ahlsell Partner, inkludert dens produkter/tjenester.

Navn, kontaktinformasjon, profil, innspill og preferanser.

Informasjon relatert til informasjonskapsler.
Se Innstillinger for Cookies.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å føre statistikk og gjennomføre analyse.

For å vedlikeholde, teste, forbedre og utvikle A-klubbens produkter og tjenester.

Navn, kontaktinformasjon, profil, input og preferanser.

Informasjon relatert til informasjonskapsler.
Se Innstillinger for Cookies.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å følge opp og utvikle Ahlsell Partners produkter og tjenester.

Forbedre kundeopplevelsen ved å analysere medlemmers digitale bevegelsesmønster. 

Navn, kontaktinformasjon, profil, input og preferanser.
Informasjon relatert til informasjonskapsler. 

Informasjon relatert til informasjonskapsler.
Se Innstillinger for Cookies.

Artikkel 6 (1) (f) – Vi har en berettiget interesse i å forstå digitalt bevegelsesmønster for å forbedre brukeropplevelsen i vårt digitale brukergrensesnitt. 

Hvis vi har til hensikt å behandle dine personopplysninger for et formål som krever samtykke i henhold til GDPR, vil samtykket innhentes før behandlingen utføres. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.  

Hvem deler vi personopplysninger med?

Eksterne parter som leverer produkter/tjenester til oss
Vi deler personopplysninger med eksterne aktører som leverer IT-systemer/tjenester, tjenester relatert til B2B-lojalitetsprogrammet (Ahlsell Partner), markedsføring, analyse og statistikk. Når personopplysninger deles med en ekstern aktør som har rollen som Databehandler inngår vi en Databehandleravtale.

Vi streber alltid etter å behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS (tredjeland), sikres et adekvat beskyttelsesnivå for opplysningene. Dersom tredjelandet ikke er underlagt adekvansbeslutning av EU-Kommisjonen, vil overføringen normalt skje på grunnlag av standardavtalevilkår i henhold til artikkel 46 (2) i GDPR. Dette i kombinasjon med supplerende tekniske og organisatoriske beskyttelsestiltak.

Vår bruk av visse underleverandører (Underdatabehandlere) spesifikt knyttet til tjenester relatert til B2B-lojalitetsprogrammet (Ahlsell Partner) medfører overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS. Vi overfører personopplysninger til USA. Overføringen reguleres gjennom en databehandleravtale og er basert på EU-US Data Privacy Framework.

Andre eksterne parter som behandler personopplysninger under eget ansvar i rollen som Behandlingsansvarlig
Logistikkselskaper, betalingstjenesteleverandører, forsikringsselskaper, banker, osv., samt ved markedsføring som gjennomføres av våre samarbeidspartnere direkte, dvs. der personopplysninger kommer fra eller tilveiebringes av oss.

Vår deling av personopplysninger er i disse tilfellene nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg i henhold til avtale eller fordi vi har en berettiget interesse av å overføre personopplysningene.

Vi kan også komme til å utlevere personopplysninger til myndigheter når det kreves i henhold til lov og/eller myndighetsvedtak.

Sletting av personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for oppfyllelsen av de ovennevnte formålene med behandlingen av opplysningene. Dette gjelder likevel ikke dersom lagring er lovpålagt i en lengre periode enn det formålet tilsier. Vi foretar sletting av personopplysninger minst én gang per kalenderår. Det finnes imidlertid unntak, for eksempel:

Kundeservice – Personopplysninger slettes vanligvis etter at saken er håndtert, med mindre det er annen grunn til å beholde dem lenger (som ved klagebehandling).

Konkurranser, arrangementer, undersøkelser og markedsføring – Personopplysninger slettes vanligvis når aktiviteten er avsluttet, med mindre det er behov for å beholde dem lenger (som ved bruk av spesifikke konkurransevilkår).

Lover og forskrifter – Personopplysninger slettes i henhold til gjeldende lovgivning (for eksempel lovgivning om regnskap).

Sikkerhet og beskyttelse av personopplysninger
Vi verdsetter ditt personvern og har derfor iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endringer, spredning eller ødeleggelse.

Dine rettigheter
Personvernlovgivningen gir deg en rekke rettigheter, herunder rett til innsyn, retting og sletting i de personopplysningene vi har lagret om deg.

Vi er opptatt av at personopplysningene vi har lagret om deg er riktige og oppdaterte. Hvis du oppdager at opplysningene vi har lagret om deg er feil, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss. Dette gjelder også dersom du ønsker at de lagrede opplysningene skal slettes.

Du har også rett til dataportabilitet. Dette innebærer at du blant annet får mulighet til å ta med deg dine personopplysninger i et maskinlesbart format. 

Du har også rett til å få en kopi av de personopplysningene vi har registrert om deg, så langt taushetsplikten ikke er til hinder for dette. For å sikre at personopplysninger utleveres til rett person, kan vi stille krav om at innsyn skjer skriftlig og at identitet verifiseres på annen måte.

I noen situasjoner kan du også be oss om å begrense behandlingen av opplysninger om deg. 

Dersom du har spørsmål knyttet til hvordan vi behandler dine personopplysninger eller spørsmål om vårt arbeid for beskyttelse av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter i henhold til GDPR, kan du kontakte oss ved å sende e-post til datarequest@ahlsell.se.

Dersom du mener vi ikke følger det vi informerer om i denne personvernerklæringen eller gjeldende lovgivning, kan du sende oss en klage. Du kan også klage til Datatilsynet.

Du kan lese mer om dine rettigheter på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

[1] Med medlemmer menes: Mulige medlemmer, Faktiske medlemmer og Tidligere medlemmer.